Il Corso Addetto al Ricevimento è un percorso formativo pensato per preparare figure professionali specializzate nell’accoglienza e nella gestione del cliente all’interno di strutture turistiche e alberghiere.
L’addetto al ricevimento svolge un ruolo fondamentale nel settore hospitality, occupandosi dell’assistenza al cliente durante tutte le fasi del soggiorno e collaborando con i diversi reparti della struttura per garantire un servizio efficiente, professionale e di qualità.
Durante il corso verranno affrontati sia aspetti organizzativi e gestionali, sia competenze amministrative e contabili legate al lavoro di reception, fornendo agli allievi una preparazione completa e orientata al mondo del lavoro.
Il percorso formativo include inoltre materie complementari fondamentali, come l’informatica aziendale, indispensabile per acquisire sicurezza nell’utilizzo del computer e dei principali strumenti digitali utilizzati nel settore turistico-alberghiero.
Particolare attenzione sarà dedicata anche alla comunicazione e alla preparazione professionale, attraverso moduli specifici dedicati ai rapporti con il cliente, alla gestione delle relazioni interpersonali e alle tecniche di candidatura. Gli allievi impareranno inoltre a realizzare un curriculum vitae efficace, a prepararsi per affrontare un colloquio di lavoro e a utilizzare i principali termini professionali in lingua inglese impiegati nel settore alberghiero, inclusa la compilazione di e-mail formali.
Il corso è disponibile in tutta Italia in modalità sincrona online e prevede la possibilità di svolgere stage formativi su tutto il territorio nazionale, offrendo un’importante opportunità di inserimento nel mondo del turismo e dell’hospitality.
A chi è rivolto il corso?
Il corso è rivolto a principianti, giovani in cerca di una formazione professionale e a tutte le persone che desiderano acquisire competenze nel settore turistico-alberghiero per lavorare nell’accoglienza e nel ricevimento clienti.
Quali sono gli argomenti del corso?
- Le strutture Alberghiere ed il settore dell’Ospitality
- Turismo Bleisure – Business e Leisure
- Accoglienza e Comunicazione
- Reception – Front-office e Back-office
- Check-in e Check-out
- Gestione alberghiera
- Utilizzo di un Software gestionale
- Overbooking alberghiero
- Riprotezione – No Show
- Hotel management: Revenue e Competitor
- Recensioni e Reclamo
- Uso del computer, Sistemi operativi, backup, mail e pec, lettera commerciale
- Uso di applicazioni e programmi di ufficio (Video scrittura e foglio elettronico)
- Comunicazione efficace e gestione dello stress al lavoro
- Curriculum vitae, colloquio e ricerca del lavoro
- L’inglese turistico e la mail formale in lingua inglese